“深切感受到了不动产登记窗口工作人员的热情接待，他们的专业能力让人佩服，这代表了荣昌区的服务水平！”近日，重庆市荣昌区行政服务中心不动产登记窗口，收到一封来自西南大学一位退休老教授的表扬信。

原来，该市民前来办理房产转移登记业务时，由于对业务流程和政策不熟悉，窗口工作人员主动靠前服务，从指导填写表格、讲解优惠政策，到逐项核对材料、衔接后续流程，实行“一对一”全程帮办。在材料确认无误后，还迅速引导其取号办理。得益于高效的审批流转机制，从窗口受理到领取不动产权证书，整个流程仅耗时30分钟。

该窗口相关负责人介绍，国外黄冈站刺激战场直播这一高效体验，源于荣昌区推行的不动产综合受理岗一体化服务模式。该模式打破部门壁垒，将咨询、收件、初审、复核等环节集成于一个窗口，实现“一窗受理、集成服务”，有效解决了以往办事群众面临的“政策听不懂”“环节不清楚”等痛点难点，真正做到了“政策解释清、流程指引明、优惠落实准”，大幅缩减了办理时间和群众跑动次数。

“这封表扬信，既是鼓励也是鞭策。”该负责人表示，下一步，该窗口将以“高效办成一件事”为牵引，持续深化“五办协同”便民服务体系建设，进一步优化营商环境，让企业和群众的获得感更足、幸福感更可持续。

通讯员 廖国颖 廖圳阳

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